Support CARBONE 14 : l’accompagnement de votre partenaire informatique

Une équipe spécialisée dans le funéraire est à votre service pour vous accompagner dans votre projet, de l’installation du logiciel jusqu’à son utilisation au quotidien

Contactez nos experts

Notre objectif : optimiser l’implantation de votre logiciel funéraire

Depuis 1993, CARBONE 14 et ses consultants-formateurs experts dans le secteur funéraire, vous proposent une démarche de mise en œuvre personnalisée permettant de réussir l’implantation de CARBONE 14 au sein de votre entreprise.

Nous vous accompagnons pour la mise en place de votre solution de gestion et nous assurons aussi un suivi de vos équipes après l’installation afin de garantir la bonne prise en main de CARBONE 14.

Prestations dédiées à votre solution de gestion

Mise en œuvre personnalisée de CARBONE 14

Possibilité de reprise des données de votre ancien logiciel

Formation adaptée à votre entreprise

Assistance téléphonique illimitée

Prise en main à distance

Évolutions et mises à jour régulières

Accessibilité Cloud 24h/24

Sauvegarde externalisée de CARBONE 14

Contactez-nous pour votre projet informatique

Hotline spécialisée dans le secteur funéraire

Des intervenants spécialisés dans le funéraire vous assistent dans les manipulations, répondent à vos interrogations et vous accompagnent dans le diagnostic d’anomalies. A travers ce support, ils vous permettent d’optimiser votre utilisation des fonctionnalités des logiciels CARBONE 14

Des intervenants dédiés uniquement aux logiciels CARBONE 14.

Un support téléphonique illimité.

Un outil de télémaintenance pour un dépannage rapide et efficace.

Un accès 24/7 à la gestion des demandes pour un suivi rapide et efficace des interventions.

Mise à jour des produits CARBONE 14

Des mises à jour régulières sont développées par notre société pour intégrer toujours plus de fonctionnalités à CARBONE 14. De nouvelles solutions sont également proposées en fonction des évolutions légales du secteur des pompes funèbres. Nos objectifs sont :

L’amélioration continue de nos produits.

Le souci de la satisfaction de nos clients sur le long terme.

Les mises à jour correctives et évolutives sont téléchargeables en ligne.

Les remarques des clients sont prises en compte pour faire évoluer en permanence nos produits.

Formation personnalisée aux fonctionnalités du logiciel

Certifiées par le label qualité Qualiopi, nos actions de formation peuvent faire l’objet d’un financement par votre OPCO. Nos consultants/formateurs spécialisés et expérimentés forment vos utilisateurs sur site ou à distance. En fonction de vos besoins, la prestation de formation comprend :

La formation au paramétrage et à la création des fichiers de base.

La formation à l’utilisation quotidienne.

La formation au paramétrage des documents.

Des formations personnalisées sur mesure.

Consulter notre certificat Qualiopi