Support CARBONE 14 : l’accompagnement de votre partenaire informatique
Une équipe spécialisée dans le funéraire est à votre service pour vous accompagner dans votre projet, de l’installation du logiciel jusqu’à son utilisation au quotidien
Notre objectif : optimiser l’implantation de votre logiciel funéraire
Depuis 1993, CARBONE 14 et ses consultants-formateurs experts dans le secteur funéraire, vous proposent une démarche de mise en œuvre personnalisée permettant de réussir l’implantation de nos logiciels CARBONE 14, DIVALTO Funéraire et Crématorium en ligne au sein de votre entreprise.
Nous vous accompagnons pour la mise en place de votre solution de gestion et nous assurons aussi un suivi de vos équipes après l’installation afin de garantir la bonne prise en main de nos logiciels.
Prestations dédiées à votre solution de gestion
Mise en œuvre personnalisée du logiciel
Possibilité de reprise de vos anciennes données
Formation adaptée à votre entreprise
Assistance téléphonique illimitée
Prise en main à distance
Évolutions et mises à jour régulières
Accessibilité cloud 24h/24
Sauvegarde externalisée de nos logiciels
Hotline spécialisée dans le secteur funéraire
Des intervenants spécialisés dans le funéraire vous assistent dans les manipulations, répondent à vos interrogations et vous accompagnent dans le diagnostic d’anomalies.
A travers ce support, ils vous permettent d’optimiser votre utilisation de logiciels funéraires
Des intervenants dédiés uniquement à nos solutions funéraires.
Un support téléphonique illimité.
Un outil de télémaintenance pour un dépannage rapide et efficace.
Un accès 24/7 à la gestion des demandes pour un suivi rapide et efficace des interventions.
Mise à jour de nos logiciels funéraires
Des mises à jour régulières sont éditées par notre société pour intégrer toujours plus de fonctionnalités dans nos solutions.
Des nouveautés produit sont également proposés en fonction des évolutions légales du secteur des pompes funèbres. Nos objectifs sont :
L’amélioration continue de nos produits.
Le souci de la satisfaction de nos clients sur le long terme.
Les mises à jour correctives et évolutives sont téléchargeables en ligne.
Les remarques des clients sont prises en compte pour faire évoluer en permanence nos produits.
Formation personnalisée aux fonctionnalités de nos logiciels
Certifiées par le label qualité Qualiopi, nos actions de formation peuvent faire l’objet d’un financement par votre OPCO.
Nos intervenants spécialisés forment vos utilisateurs sur site ou à distance. En fonction de vos besoins, la prestation de formation comprend :
La formation au paramétrage et à la création des fichiers de base.
La formation à l’utilisation quotidienne.
La formation au paramétrage des documents.
Des formations personnalisées sur mesure.
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Nous sommes à votre écoute
Nos équipes sont à votre disposition pour demande commerciale et pour organiser une démonstration de nos solutions CARBONE 14.
03 85 210 205
Lundi au jeudi : 8h30 – 12h00 / 14h – 18h
Vendredi : 8h30 – 12h00 / 14h – 17h