Support CARBONE 14 : l’accompagnement
de votre partenaire informatique
Une équipe spécialisée dans le funéraire est à votre service pour vous accompagner dans votre projet, de l’installation du logiciel jusqu’à son utilisation au quotidien
Notre objectif : optimiser l’implantation de votre logiciel funéraire
Depuis 1993, CARBONE 14 et ses consultants-formateurs experts dans le secteur funéraire, vous proposent une démarche de mise en œuvre personnalisée permettant de réussir l’implantation de CARBONE 14 au sein de votre entreprise.
Nous vous accompagnons pour la mise en place de votre solution de gestion et nous assurons aussi un suivi de vos équipes après l’installation afin de garantir la bonne prise en main de CARBONE 14.
Prestations dédiées à votre solution de gestion
- Mise en œuvre personnalisée de CARBONE 14
- Possibilité de reprise des données de votre ancien logiciel
- Formation adaptée à votre entreprise
- Assistance téléphonique illimitée
- Prise en main à distance
- Évolutions et mises à jour régulières
- Accessibilité Cloud 24h/24
- Sauvegarde externalisée de CARBONE 14
Hotline informatique spécialisée dans le secteur funéraire
Des intervenants spécialisés dans le funéraire vous assistent dans les manipulations, répondent à vos interrogations et vous accompagnent dans le diagnostic d’anomalies. A travers ce support, ils vous permettent d’optimiser votre utilisation des fonctionnalités des logiciels CARBONE 14
- Des intervenants dédiés uniquement aux logiciels CARBONE 14.
- Support téléphonique illimité.
- Des outils de télémaintenance pour un dépannage rapide et efficace.
Mise à jour des produits
CARBONE 14
Des mises à jour régulières sont développées par notre société pour intégrer toujours plus de fonctionnalités à CARBONE 14. De nouvelles solutions sont également proposées en fonction des évolutions légales du secteur des pompes funèbres. Nos objectifs sont :
- L’amélioration continue de nos produits.
- Le souci de la satisfaction de nos clients sur le long terme.
- Les mises à jour correctives et évolutives sont téléchargeables en ligne.
- Les remarques des clients sont prises en compte pour faire évoluer en permanence nos produits.
Installation et formation personnalisée au logiciel
Centre de formation agréé Datadock, nous pouvons établir des conventions pour une prise en charge partielle ou totale de la formation par votre organisme collecteur.
Un intervenant spécialisé forme vos utilisateurs sur site ou à distance. La prestation de formation comprend :
- La formation au paramétrage
- La formation à la création des fichiers de base
- La formation à l’utilisation
- La formation au paramétrage des documents
- Des formations personnalisées, en fonction de vos besoins
- Nous restons à votre écoute après l’installation pour vous aider, vous conseiller, et répondre à toutes vos questions.